深圳保安公司目前有保安员达到1000多人。累计营业收入达1700多万元。
护卫部仅1名干警,几名管理人员,要管理90多个护卫单位、170多个护卫点、1000多人的队伍,他们主要靠什么?总经理说过这样的话:“管理几十个人,可以不用制度,自己身体力行、起带头作用就行了;但几百人的队伍却不行,要有健全的制度来约束。”为了管理好这支队伍,他们除大力加强思想政治工作外,主要靠健全与坚持各项有效的管理制度。
一、健全与坚持保安员培训制度
上岗前培训制度:规定新招收的保安员必须进行1~3个月的培训,系统地进行文化基础、法律常识、保安员岗位责任制条例及消防知识的学习和队列训练,培训期满后进行考核,达不到要求的不予安排上岗,对拟安排到那些重要或特殊岗位上的保安员,还聘请有关专家进行授课。2015年4月,对准备安排到深圳盐田港国际集装箱码头有限公司的40多名保安员,除进行正常训练外,邀请了港口安全专家讲课,重点传授有关港口安全运作及港口灭火等方面知识,从而提高了保安员素质,保证上岗后能适应需要。
岗位培训制度:对已上岗的保安员规定每周要有不少于两个下午训练,并根据不同岗位情况确定训练内容。如驻深圳宇泰科技的48名保安员,坚持每天早上6时集中出操,星期一、三、五下午集中学习,实行严格的军事化管理,深受台湾老板的好评和信任。
二、健全与坚持保安员岗位执勤制度
该部护卫单位有银行、商场、酒楼、证券部、码头、电厂等,为使保安员在执勤时有章可循,他们根据不同岗位的实际,制订了一系列详细的岗位执勤制度。如针对银行的有《金融系统保安员执勤守则》、《银行营业厅值勤规定》,《守卫金库的规定>等;针对证券部的有《证券部保安员“八不准”》;针对停车场的有《停车场保安员值勤规定》等。驻深圳日业电器的22名保安员,有4个值勤岗位,其中门位岗、巡逻岗各2个。他们根据岗位实际情况及客户要求,制定了《理光工业发展公司保安员门位岗值勤守则》和《理光工业发展公司保安员巡逻守则》,对保安员的着装、语言、执勤要求、巡逻打卡以及进出人员、车辆的来访登记等,均作了具体规定。班长检查、督促制度的落实,使队伍管理制度化、规范化,有效地确保了岗位的安全。董事长称赞:“深圳保安公司的保安员就是不一样。”
对于枪支管理方面尤为重视。为确保枪支安全,规定“人不离枪”,“枪不离岗”,“人员下班后枪支交回保险柜存放,指定专人保管’’等等。6年多来枪支没有发生任何事故。
三、健全与坚持队伍管理制度
在队伍管理上有较完整的管理网络,具体分为四级:部下设队,队下设班,班下设组,各级都有健全的制度来约束,使他们各司其职、各负其责。每一级都制定了岗位责任制,明确规定责任、权利、奖罚等。如队长一级的岗位责任制条例中,规定其主要职责是加强对辖区内保安员的管理,协调客户关系以及发展业务等;权利方面,规定队长对辖区内的保安员有调动、停班、经济处罚等权力,任职期间享受管理队长一级的补助;奖罚方面,根据其管辖的护卫点岗位安全率等进行奖罚。
四、健全与坚持内部管理制度
在健全管理制度,强化队伍管理的同时,注意加强内部的制度建设。一是健全了人事制度,制订了《护卫部关于保安员的招收、培训、上岗、辞退的若干规定》。新招收的保安员规定必须身高1.68、米以上,高中以上文化程度,五官端正,并有深圳市常住户口的人担保;对那些表现不好,多次违反纪律或造成岗位责任事故的保安员予以辞退处理。从而保证了队伍的纯洁性,提高了保安员的整体素质。二是健全了财务、保管、考勤及奖罚制度。规定财务必须认真做好财务核算工作,积极征收保安服务费,严格执行财经纪律;保管则要做好服装、装备的发放、收缴工作,做到帐物相符;同时健全了考勤和奖罚制度,有效地调动了大家的工作积极性。
由于制度的制订、健全和落实,从经理到保安员,每一级、每个人都有制度来约束,促使他们各司其职、各负其责,增强了保安员遵纪守法、文明执勤的自觉性,从而有效地确保了岗位的安全,促进了业务的发展。